隨著整個振動篩行業(yè)競爭的日益激烈,怎樣才能在振動篩行業(yè)占領(lǐng)一席之地,關(guān)鍵在于各企業(yè)是否能為廣大客戶創(chuàng)造價值,能否抓住客戶的潛在需求,這是一個企業(yè)求得穩(wěn)定和發(fā)展的***重要因素之一。
公司業(yè)務(wù)員小孫前不久聯(lián)系到一家生產(chǎn)鎂砂的廠家,規(guī)模還不小,小孫很想拿下這個單子,可是任憑他怎么給客戶介紹我們公司生產(chǎn)的振動篩,客戶就是不為所動,這可把小孫急壞了。后來,他向我們公司一位資質(zhì)比較深的老業(yè)務(wù)員小李請教了一下并說明了對方的一些實際情況,小李初步分析之后,給客戶打了個電話,通過與該客戶的談話,小李發(fā)現(xiàn)其實客戶也十分想買。但就是之前在一家生產(chǎn)振動篩的廠家買過一次,但后來出現(xiàn)的問題比較多,對方也不來維修,把客戶給急壞了。說白了,該客戶就是害怕再一次采購的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)不好,所以輕易地不敢采購。了解到這個情況后,小李為了讓客戶放寬心,決定先發(fā)過去一臺機器,使用一個月后,如果沒有質(zhì)量問題,而且篩分效果和產(chǎn)量均能達(dá)到客戶的要求,就可以放心大膽的采購,如果質(zhì)量或者是篩分精度、產(chǎn)量達(dá)不到您的要求,我們都可以無償?shù)耐素?,就是是采購了,我們雙方可以約定留一部分貨款作為質(zhì)保金。后來該客戶考慮過后,決定就按照上面說的,先試機一個月,效果好的話就要,效果不好就退貨。
通過我們公司售后服務(wù)部的定期回訪,該客戶表示對我們公司的產(chǎn)品表示非常滿意,還明確表示出,3月份,公司將會擴大生產(chǎn),增加一條生產(chǎn)線,希望與我們公司繼續(xù)友好合作!聽到這個消息,我們大家都很高興,同時我們也用實際行動證明了:我們歐霖佳公司不僅僅是賣產(chǎn)品,產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)要好,更主要的是要以客戶的需求為中心,為客戶創(chuàng)造出潛在的價值,共同達(dá)到雙贏的目標(biāo)。
歐霖佳人都至始至終胸懷這一個崇高的志向:振興中國制造,創(chuàng)世界***品牌;歐霖佳振動篩,只為提供優(yōu)勢!相信在振動篩行業(yè)中,我們歐霖佳公司定會大放異彩。
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