正昌集團(tuán)獨(dú)創(chuàng)6+2（360°）完美服務(wù)體系，力求為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與體驗(yàn)。售后服務(wù)與持續(xù)關(guān)懷一直是正昌國(guó)糧公司十分重視的一環(huán)，更是國(guó)糧公司對(duì)所有客戶的承諾！

6月6日晚：小雨 快速反應(yīng)

19:32，處于高度忙碌中的復(fù)興圩農(nóng)場(chǎng)，正在緊鑼密鼓地將剛收獲的小麥烘干收儲(chǔ)入庫(kù)，眼看著就要下雨，但現(xiàn)場(chǎng)的小麥還堆積在露天場(chǎng)地上。

由于高強(qiáng)度的持續(xù)性運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)塔的提升機(jī)機(jī)頭軸承故障，導(dǎo)致了設(shè)備無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，整個(gè)收儲(chǔ)工作停滯不前，復(fù)興圩的趙總那是急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，他馬上聯(lián)系了國(guó)糧營(yíng)銷部童經(jīng)理，請(qǐng)求國(guó)糧公司的幫助。雖然時(shí)間已晚，童經(jīng)理仍千方百計(jì)聯(lián)系軸承的供應(yīng)商。

21:00，童經(jīng)理在聯(lián)系中，同時(shí)向國(guó)糧公司總經(jīng)理徐總匯報(bào)了情況，徐總高度重視，當(dāng)即親自調(diào)配人員，將任務(wù)落實(shí)到專組專人。

21:30，由全計(jì)劃組談總，售后服務(wù)組彭經(jīng)理，工程安裝隊(duì)張工，質(zhì)檢巡視組庾主任成立臨時(shí)緊急事故處理微信小組，并聯(lián)網(wǎng)召開(kāi)了會(huì)議，分配好工作。

6月7日晨：晴 及時(shí)處理

7:45，工人們剛進(jìn)生產(chǎn)車間，工程計(jì)劃組的談總便帶領(lǐng)著眾人，將廠區(qū)內(nèi)一套成品輸送設(shè)備中的提升機(jī)機(jī)頭軸承剝離。不計(jì)成本，連帶軸承座與軸承一起運(yùn)往復(fù)興圩農(nóng)場(chǎng)。

8:30，全計(jì)劃組談總將軸承交付給質(zhì)檢巡視組庾主任，由他乘坐專車完成運(yùn)送軸承的工作。

12:50，新的軸承已經(jīng)到達(dá)復(fù)興圩農(nóng)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)，由國(guó)糧現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行安裝。 18:00，復(fù)興玗農(nóng)場(chǎng)設(shè)備恢復(fù)了運(yùn)作，現(xiàn)場(chǎng)小麥?zhǔn)諆?chǔ)工作有條不紊的進(jìn)行中。 國(guó)糧公司想客戶之所想，急客戶之所急，12小時(shí)以內(nèi)超快響應(yīng)速度，24小時(shí)以內(nèi)超強(qiáng)處理故障能力，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)了正昌對(duì)客戶的承諾，為復(fù)興圩農(nóng)場(chǎng)挽回了大量損失。（卞凱）